شرکت دانش‌بنیان «درنیکا اندیشه پرهام» با طراحی و راه‌اندازی نخستین پلتفرم پاداش نقدی خرید در کشور
«داپ‌اَپ»؛ تجربه خرید همراه با پاداش نقدی
بی‌گمان خرید یک کالا یا محصول با قیمتی کمتر از قیمت واقعی یا قیمت رایج آن محصول در بازار، حس خوبی به خریدار می‌دهد، به همین دلیل است که محصولات تخفیف‌دار با اقبال مردم مواجه می‌شود؛ هرچند متاسفانه تخفیف‌ها همیشگی نیستند. لذت‌بخش‌تر از آن این است که وقتی کالایی را خریداری می‌کنید، درصدی از قیمت آن به‌صورت پاداش نقدی به شما برگردانده شود. این لذت زمانی بیشتر می‌شود که بفهمید این موضوع قرار است هر روز تکرار شود. آرزویی که در پلتفرم «داپ‌اَپ» تحقق یافته‌است و با عضویت و خرید از فروشگاه‌های حضوری و آنلاین عضو آن، هر روز پاداش نقدی دریافت می‌کنید.
علی جواهرچیان، رئیس هیات‌مدیره شرکت دانش‌بنیان درنیکا اندیشه پرهام می‌گوید: «قبلا در حوزه گردشگری فعالیت می‌کردم و آنجا یک سری کارت‌های عضویت باشگاه مشتریان شبیه عابر بانک، برای بیش از ۵۰ هزار نفر اعضای باشگاه مشتریان صادر کردیم، که بخشی از مبلغ خرید تورها و بلیت‌هایشان در سفرهای مختلف داخل کارت‌های عضویت ذخیره می‌شد و در خریدها و سفرهای بعدی می‌توانستند از آن استفاده کنند.»
تولد داپ‌اَپ از یک ایده موفق
جواهرچیان ادامه می‌دهد: « سال ۹۸ با پیشنهاد یکی از دوستان، این ایده باشگاه مشتریان را پخته‌تر کردیم و براساس الگوی جهانی کش‌بک (cashback)، به معنای بازگشت بخشی از مبلغ خرید که در کشورهای توسعه‌یافته دنیا رایج است، برای اولین بار در ایران کش‌بک را مبتنی بر شبکه پرداخت بانکی کشور و با عنوان فارسی «پاداش نقدی خرید» راه‌اندازی کردیم.» وی اضافه می‌کند: «تیرماه ۹۸ شرکت درنیکا اندیشه پرهام با برند داپ‌اَپ ثبت شد و کار خود را شروع کرد. تقریبا از آذرماه همان سال بازاریابی خود را شروع کردیم و مرداد 99 اپلیکیشن لانچ و امکان استفاده از پلتفرم برای عموم مردم فراهم شد.» رئیس هیات‌مدیره شرکت درنیکا اندیشه پرهام اضافه می‌کند: «از آن زمان تاکنون هم شبکه پذیرندگان داپ‌اَپ که همان شبکه کسبوکارهای عضو داپ‌اَپ هستند و هم شبکه مشتریان که دارنده کارت شتاب بانکی(عابر بانک) هستند، روزبه‌روز توسعه پیدا کرد و الان بیش از ۱۶ هزار کسب‌وکار در سراسر کشور عضو داپ‌اَپ هستند و بیش از یک میلیون و ۵۰۰ هزار مشتری از کسبوکارهای داپ‌اَپی در کشور، خریدهای عادی روزانه خود را انجام می‌دهند و پاداش نقدی خرید دریافت می‌کنند.» جواهرچیان درباره نحوه سرویس‌دهی داپ‌اَپ توضیح می‌دهد: «مشتری بعد از نصب اپلیکیشن داپ‌اَپ، شماره ۱۶ رقمی یکی از کارت‌های بانکی خودش را که عضو شبکه شتاب است، داخل اپلیکیشن ثبت می‌کند و بلافاصله به عنوان عضوی از شبکه داپ‌اَپ روی سوئیچ شبکه‌بانکی کشور تعریف می‌شود. از این به بعد اگر از یکی از این ۱۶ هزار کسب‌وکار عضو داپ‌اَپ در سراسر کشورخرید کند، بخشی از مبلغ خریدش راس ساعت ۹ صبح روز بعد به حسابش برمی‌گردد.» وی با بیان این‌که مبلغ پاداش نقدی خرید براساس گروه کسب‌وکاری که کاربر از آن خرید می‌کند، حدودا تا ۵۴ درصد متغیر است؛ اضافه می‌کند: « ۱۶ هزار کسب‌وکار عضو داپ‌اَپ در ۱۵۰ گروه صنفی مختلف مانند سوپرمارکت‌ها، فروشگاه‌های زنجیره‌ای، میوه‌فروشی‌ها و پروتئینی‌ها، کارواش، طلا‌فروشی، پوشاک و انواع اصناف خدمات‌محور مانند آرایشگاه زنانه و مردانه، آژانس‌های مسافرتی و تقریبا تمام گروه‌های صنفی که مردم ماهانه احتمال دریافت خدمات و خرید کالا از آنها را دارند، تقسیم شده‌اند و مردم می‌توانند از آنها خرید داپ‌اَپی انجام دهند.»
عضویت رایگان
رئیس هیات‌مدیره شرکت درنیکا اندیشه پرهام با بیان این‌که عضویت کسب‌وکارها در داپ‌اَپ کاملا رایگان است، می‌گوید: «قرارداد ما با کسب‌وکار بر پایه افزایش تعداد مشتریان آن کسب‌وکار است که افزایش فروش را به دنبال دارد. علاوه‌براین ارمغان دیگر داپ‌اَپ، وفادارسازی مشتریان فعلی کسبوکارهای عضو با سیستم کش‌بک و پرداخت پاداش نقدی است.»
او ادامه می‌دهد: «اعضا با خرید از فروشگاه‌های طرف قرارداد و به محض کشیدن کارت، درصدی از هزینه خرید که به‌عنوان کارمزد سهم داپ‌اَپ توسط سیستم شاپرک از مبلغ پرداختی کسر و به حساب آن واریز می‌شود ، پاداش نقدی خود را دریافت می‌کنند. الباقی مبلغ که سهم عمده است، به حساب پذیرنده واریز می‌شود.»
پاداش نقدی، جایگزین تخفیف
رئیس هیات‌مدیره شرکت درنیکا اندیشه پرهام با تاکید بر این‌که داپ‌اَپ، یک شرکت دانش‌بنیان و خلاق ملی است، تصریح می‌کند: «داپ‌اَپ تمام مجوزهای لازم در شبکه پرداخت بانکی و مجوزهای لازم برند خود را اخذ کرده‌است و بزرگ‌ترین چالشی که برای توسعه شبکه داریم، این است که مردم با مفهوم کش‌بک و تفاوت آن با تخفیف آشنا شوند؛ چون مزیت کش‌بک نسبت به تخفیف به مراتب بیشتر است.»
او ادامه می‌دهد:«تخفیف کوتاه‌مدت، دوره‌ای و کالامحور و کوپن‌محور است اما کش‌بک همیشگی و دائمی است و روی فاکتور است نه کالا؛ یعنی از کل سبد خریدتان پاداش نقدی می‌گیرد. از طرفی هدف برخی از انواع تخفیف فصلی، تنها تخلیه انبار است اما کش‌بک تلاش می‌کند مشتری را به برند وفادار کند. تخفیف اگر در زمان درست اجرا نشود، به ارزش برند آسیب می‌رساند ولی کش‌بک بدون آسیب به ارزش برند، درصدی از مبلغ خرید را به کیف پول مشتری واریز می‌کند.»
جواهرچیان دومین چالش بزرگ پیش روی تیم داپ‌اَپ را اعتماد مردم به ثبت شماره ۱۶رقمی کارت‌بانکی خود در این اپلیکیشن عنوان می‌کند و می‌گوید: «علاوه‌بر این‌که داپ‌اَپ با کمک شبکه پرداخت بانکی کشور فعالیت می‌کند و تمام پی‌اس‌پی‌های کشور آن را تایید کرده‌اند، اینماد دارد و مطمئن است. تنها اطلاعاتی هم که ما از مردم می‌خواهیم شماره ۱۶رقمی کارتشان است، که در روز ممکن است در اختیار ده‌ها نفر قرار دهند و هیچ اطلاعات دیگری نمی‌خواهد. با ثبت این شماره می‌توانند از مزایای کش‌بک و پاداش نقدی و سایر مزایای داپ‌اَپ بهره‌مند شوند.»
لیدر بازار و توزیع مویرگی
رئیس هیات‌مدیره شرکت درنیکا اندیشه پرهام با اشاره به این نکته که در این صنعت به دلیل گستردگی کار و هزینه بالای راه‌اندازی، به معنای واقعی با این مختصات رقیبی وجود ندارد، اولین مزیت داپ‌اَپ نسبت به شبکه‌های مشابه را لیدر بازار بودن آن معرفی می‌کند و می‌گوید: «مزیت دیگر شبکه داپ‌اَپ حضور مویرگی جامعه فروشگاه‌های عضو آن در تمامی محله‌های شهر است. درحال‌حاضر داپ‌اَپ علاوه‌بر تهران در ۱۲ استان کشور نمایندگی دارد و در کل کشور فروشگاه‌های زنجیره‌ای عضو ما امکان خرید را برای مردم فراهم کرده‌اند. یعنی مردم می‌توانند علاوه‌بر خرید از انواع فروشگاه‌های عضو داپ‌اَپ در شهرشان، با خرید از تمام فروشگاه‌های زنجیره‌ای در کل کشور که عضو داپ‌اَپ هستند، ساعت ۹ صبح فردای آن روز درصدی از مبلغ خریدشان را پاداش بگیرند و این مبلغ به حسابشان بازگشت داده می‌شود.»
جواهرچیان عنوان می‌کند: «درصدی که داپ‌اَپ به‌عنوان پاداش خرید به مشتریان خود می‌دهد، درصد بالاتری نسبت به رقبا است. همچنین در اپلیکیشن داپ‌اَپ کیف پول الکترونیکی تعبیه شده‌است که پاداش نقدی خرید تمام خریدهای مشتریان وارد آن می‌شود و مشتری می‌تواند بلافاصله آن مبلغ را بدون کارمزد از کیف پول برداشت کند. علاوه‌بر این، سیستمی فراهم کرده‌ایم تا مردم بتوانند از پاداش خریدهای خود شارژ سیمکارت و بسته اینترنت رایگان خریداری کنند، بلیت متروی خود را رایگان شارژ کنند یا هزینه تاکسی درون شهری را رایگان پرداخت کنند. این هم مزیت دیگر داپ‌اَپ نسبت به دیگر رقباست.»
وی اضافه می‌کند: «مزیت بعدی داپ‌اَپ نسبت به رقبا کیف پول اعتباری آن است که از طریق آن به تمام مشتریان‌مان اعتبار خرید اعطا می‌کنیم. مشتریان می‌توانند با مبلغ داخل کیف پول اعتباری خود و از طریق کیوآرکد از فروشگاه‌های عضو داپ‌اَپ خریدشان را انجام دهند و مبلغ خرید را در پایان ماه تسویه کنند.»
فروشگاه‌های آنلاین عضو داپ‌اَپ
جواهرچیان می‌گوید: «شبکه پذیرندگان و کسبوکارهای داپ‌اَپ فقط حضوری نیستند و مردم در سراسر کشور می‌توانند علاوه بر مراجعه حضوری به فروشگاه‌های عضو ، از فروشگاه‌های آنلاین عضو داپ‌اَپ هم به همان صورت و کیفیت خرید کنند و در حالت خرید آنلاین هم به آنها کش‌بک تعلق می‌گیرد.»
داپ‌اَپ به کجا می‌رود؟
رئیس هیات مدیره شرکت درنیکا اندیشه پرهام با تاکید بر این‌که داپ‌اَپ لیدر بازار است، اضافه می‌کند: «طبق پیش‌بینی ما طی یک سال آینده شبکه پذیرندگان داپ‌اَپ به بالای ۲۵هزار و حداقل تعداد شبکه دارندگان یا مشتریان اپلیکیشن به بیش از
دو میلیون نفر خواهدرسید.»
او ادامه می‌دهد: «هدف دیگر ما در داپ‌اَپ ارائه خدمات بهتر و کیفیت بالاتر شبکه پذیرندگان است؛ یعنی شبکه پذیرندگانی را برای مشتریان داپ‌اَپ انتخاب می‌کنیم که بهترین کیفیت خدمات و کالا را دارد. کیفیت پذیرندگان را در هر مرحله و ماهانه افزایش می‌دهیم و غربال می‌کنیم که بهترین کیفیت را به مشتریان فعلی ارائه دهیم.»
مطهره میرشکاری - نشان ایرانی برتر
تولد داپ‌اَپ از یک ایده موفق
جواهرچیان ادامه می‌دهد: « سال ۹۸ با پیشنهاد یکی از دوستان، این ایده باشگاه مشتریان را پخته‌تر کردیم و براساس الگوی جهانی کش‌بک (cashback)، به معنای بازگشت بخشی از مبلغ خرید که در کشورهای توسعه‌یافته دنیا رایج است، برای اولین بار در ایران کش‌بک را مبتنی بر شبکه پرداخت بانکی کشور و با عنوان فارسی «پاداش نقدی خرید» راه‌اندازی کردیم.» وی اضافه می‌کند: «تیرماه ۹۸ شرکت درنیکا اندیشه پرهام با برند داپ‌اَپ ثبت شد و کار خود را شروع کرد. تقریبا از آذرماه همان سال بازاریابی خود را شروع کردیم و مرداد 99 اپلیکیشن لانچ و امکان استفاده از پلتفرم برای عموم مردم فراهم شد.» رئیس هیات‌مدیره شرکت درنیکا اندیشه پرهام اضافه می‌کند: «از آن زمان تاکنون هم شبکه پذیرندگان داپ‌اَپ که همان شبکه کسبوکارهای عضو داپ‌اَپ هستند و هم شبکه مشتریان که دارنده کارت شتاب بانکی(عابر بانک) هستند، روزبه‌روز توسعه پیدا کرد و الان بیش از ۱۶ هزار کسب‌وکار در سراسر کشور عضو داپ‌اَپ هستند و بیش از یک میلیون و ۵۰۰ هزار مشتری از کسبوکارهای داپ‌اَپی در کشور، خریدهای عادی روزانه خود را انجام می‌دهند و پاداش نقدی خرید دریافت می‌کنند.» جواهرچیان درباره نحوه سرویس‌دهی داپ‌اَپ توضیح می‌دهد: «مشتری بعد از نصب اپلیکیشن داپ‌اَپ، شماره ۱۶ رقمی یکی از کارت‌های بانکی خودش را که عضو شبکه شتاب است، داخل اپلیکیشن ثبت می‌کند و بلافاصله به عنوان عضوی از شبکه داپ‌اَپ روی سوئیچ شبکه‌بانکی کشور تعریف می‌شود. از این به بعد اگر از یکی از این ۱۶ هزار کسب‌وکار عضو داپ‌اَپ در سراسر کشورخرید کند، بخشی از مبلغ خریدش راس ساعت ۹ صبح روز بعد به حسابش برمی‌گردد.» وی با بیان این‌که مبلغ پاداش نقدی خرید براساس گروه کسب‌وکاری که کاربر از آن خرید می‌کند، حدودا تا ۵۴ درصد متغیر است؛ اضافه می‌کند: « ۱۶ هزار کسب‌وکار عضو داپ‌اَپ در ۱۵۰ گروه صنفی مختلف مانند سوپرمارکت‌ها، فروشگاه‌های زنجیره‌ای، میوه‌فروشی‌ها و پروتئینی‌ها، کارواش، طلا‌فروشی، پوشاک و انواع اصناف خدمات‌محور مانند آرایشگاه زنانه و مردانه، آژانس‌های مسافرتی و تقریبا تمام گروه‌های صنفی که مردم ماهانه احتمال دریافت خدمات و خرید کالا از آنها را دارند، تقسیم شده‌اند و مردم می‌توانند از آنها خرید داپ‌اَپی انجام دهند.»
عضویت رایگان
رئیس هیات‌مدیره شرکت درنیکا اندیشه پرهام با بیان این‌که عضویت کسب‌وکارها در داپ‌اَپ کاملا رایگان است، می‌گوید: «قرارداد ما با کسب‌وکار بر پایه افزایش تعداد مشتریان آن کسب‌وکار است که افزایش فروش را به دنبال دارد. علاوه‌براین ارمغان دیگر داپ‌اَپ، وفادارسازی مشتریان فعلی کسبوکارهای عضو با سیستم کش‌بک و پرداخت پاداش نقدی است.»
او ادامه می‌دهد: «اعضا با خرید از فروشگاه‌های طرف قرارداد و به محض کشیدن کارت، درصدی از هزینه خرید که به‌عنوان کارمزد سهم داپ‌اَپ توسط سیستم شاپرک از مبلغ پرداختی کسر و به حساب آن واریز می‌شود ، پاداش نقدی خود را دریافت می‌کنند. الباقی مبلغ که سهم عمده است، به حساب پذیرنده واریز می‌شود.»
پاداش نقدی، جایگزین تخفیف
رئیس هیات‌مدیره شرکت درنیکا اندیشه پرهام با تاکید بر این‌که داپ‌اَپ، یک شرکت دانش‌بنیان و خلاق ملی است، تصریح می‌کند: «داپ‌اَپ تمام مجوزهای لازم در شبکه پرداخت بانکی و مجوزهای لازم برند خود را اخذ کرده‌است و بزرگ‌ترین چالشی که برای توسعه شبکه داریم، این است که مردم با مفهوم کش‌بک و تفاوت آن با تخفیف آشنا شوند؛ چون مزیت کش‌بک نسبت به تخفیف به مراتب بیشتر است.»
او ادامه می‌دهد:«تخفیف کوتاه‌مدت، دوره‌ای و کالامحور و کوپن‌محور است اما کش‌بک همیشگی و دائمی است و روی فاکتور است نه کالا؛ یعنی از کل سبد خریدتان پاداش نقدی می‌گیرد. از طرفی هدف برخی از انواع تخفیف فصلی، تنها تخلیه انبار است اما کش‌بک تلاش می‌کند مشتری را به برند وفادار کند. تخفیف اگر در زمان درست اجرا نشود، به ارزش برند آسیب می‌رساند ولی کش‌بک بدون آسیب به ارزش برند، درصدی از مبلغ خرید را به کیف پول مشتری واریز می‌کند.»
جواهرچیان دومین چالش بزرگ پیش روی تیم داپ‌اَپ را اعتماد مردم به ثبت شماره ۱۶رقمی کارت‌بانکی خود در این اپلیکیشن عنوان می‌کند و می‌گوید: «علاوه‌بر این‌که داپ‌اَپ با کمک شبکه پرداخت بانکی کشور فعالیت می‌کند و تمام پی‌اس‌پی‌های کشور آن را تایید کرده‌اند، اینماد دارد و مطمئن است. تنها اطلاعاتی هم که ما از مردم می‌خواهیم شماره ۱۶رقمی کارتشان است، که در روز ممکن است در اختیار ده‌ها نفر قرار دهند و هیچ اطلاعات دیگری نمی‌خواهد. با ثبت این شماره می‌توانند از مزایای کش‌بک و پاداش نقدی و سایر مزایای داپ‌اَپ بهره‌مند شوند.»
لیدر بازار و توزیع مویرگی
رئیس هیات‌مدیره شرکت درنیکا اندیشه پرهام با اشاره به این نکته که در این صنعت به دلیل گستردگی کار و هزینه بالای راه‌اندازی، به معنای واقعی با این مختصات رقیبی وجود ندارد، اولین مزیت داپ‌اَپ نسبت به شبکه‌های مشابه را لیدر بازار بودن آن معرفی می‌کند و می‌گوید: «مزیت دیگر شبکه داپ‌اَپ حضور مویرگی جامعه فروشگاه‌های عضو آن در تمامی محله‌های شهر است. درحال‌حاضر داپ‌اَپ علاوه‌بر تهران در ۱۲ استان کشور نمایندگی دارد و در کل کشور فروشگاه‌های زنجیره‌ای عضو ما امکان خرید را برای مردم فراهم کرده‌اند. یعنی مردم می‌توانند علاوه‌بر خرید از انواع فروشگاه‌های عضو داپ‌اَپ در شهرشان، با خرید از تمام فروشگاه‌های زنجیره‌ای در کل کشور که عضو داپ‌اَپ هستند، ساعت ۹ صبح فردای آن روز درصدی از مبلغ خریدشان را پاداش بگیرند و این مبلغ به حسابشان بازگشت داده می‌شود.»
جواهرچیان عنوان می‌کند: «درصدی که داپ‌اَپ به‌عنوان پاداش خرید به مشتریان خود می‌دهد، درصد بالاتری نسبت به رقبا است. همچنین در اپلیکیشن داپ‌اَپ کیف پول الکترونیکی تعبیه شده‌است که پاداش نقدی خرید تمام خریدهای مشتریان وارد آن می‌شود و مشتری می‌تواند بلافاصله آن مبلغ را بدون کارمزد از کیف پول برداشت کند. علاوه‌بر این، سیستمی فراهم کرده‌ایم تا مردم بتوانند از پاداش خریدهای خود شارژ سیمکارت و بسته اینترنت رایگان خریداری کنند، بلیت متروی خود را رایگان شارژ کنند یا هزینه تاکسی درون شهری را رایگان پرداخت کنند. این هم مزیت دیگر داپ‌اَپ نسبت به دیگر رقباست.»
وی اضافه می‌کند: «مزیت بعدی داپ‌اَپ نسبت به رقبا کیف پول اعتباری آن است که از طریق آن به تمام مشتریان‌مان اعتبار خرید اعطا می‌کنیم. مشتریان می‌توانند با مبلغ داخل کیف پول اعتباری خود و از طریق کیوآرکد از فروشگاه‌های عضو داپ‌اَپ خریدشان را انجام دهند و مبلغ خرید را در پایان ماه تسویه کنند.»
فروشگاه‌های آنلاین عضو داپ‌اَپ
جواهرچیان می‌گوید: «شبکه پذیرندگان و کسبوکارهای داپ‌اَپ فقط حضوری نیستند و مردم در سراسر کشور می‌توانند علاوه بر مراجعه حضوری به فروشگاه‌های عضو ، از فروشگاه‌های آنلاین عضو داپ‌اَپ هم به همان صورت و کیفیت خرید کنند و در حالت خرید آنلاین هم به آنها کش‌بک تعلق می‌گیرد.»
داپ‌اَپ به کجا می‌رود؟
رئیس هیات مدیره شرکت درنیکا اندیشه پرهام با تاکید بر این‌که داپ‌اَپ لیدر بازار است، اضافه می‌کند: «طبق پیش‌بینی ما طی یک سال آینده شبکه پذیرندگان داپ‌اَپ به بالای ۲۵هزار و حداقل تعداد شبکه دارندگان یا مشتریان اپلیکیشن به بیش از
دو میلیون نفر خواهدرسید.»
او ادامه می‌دهد: «هدف دیگر ما در داپ‌اَپ ارائه خدمات بهتر و کیفیت بالاتر شبکه پذیرندگان است؛ یعنی شبکه پذیرندگانی را برای مشتریان داپ‌اَپ انتخاب می‌کنیم که بهترین کیفیت خدمات و کالا را دارد. کیفیت پذیرندگان را در هر مرحله و ماهانه افزایش می‌دهیم و غربال می‌کنیم که بهترین کیفیت را به مشتریان فعلی ارائه دهیم.»
مطهره میرشکاری - نشان ایرانی برتر