عدالت رسانه‌ای در حادثه متروپل
حادثه متروپل آبادان، نمونه بحران‌هایی است که وظیفه رسانه را پررنگ می‌کند. در گذشته، مشکل مدیریت بحران را داشتیم و این روند ادامه دارد. دلیلش این است که هیچ ستادی برای بحران‌ها نداریم.
بسیاری از کارشناسان همواره بر این موضوع تاکید داشتند اما نمی‌دانم چرا از هر حادثه تا حادثه بعدی حادثه اتفاقی نمی‌افتد. مسوولان سازمان مدیریت بحران باید اهمیت زیادی برای این موضوع قائل شوند.
باید محور اصلی رسانه و اطلاع‌رسانی در حوادث بحرانی مشخص باشد. یعنی برای هر حادثه‌ای در اولین جلسه‌ای که گذاشته می‌شود، پیوست رسانه‌ای تعریف شود. یعنی کمیته و مدیران مشخص و دستورالعمل صادر شود. مسوولان غیرمرتبط درباره مسائلی که از آن اطلاعات صحیح ندارند نباید اظهارنظر کنند. اگر این اظهارنظرها در خصوص دستگیری مقصر حادثه متروپل بدون آگاهی و سریع اتفاق نمی‌افتد، این تکذیبه‌ها پیش نیامده بود.
کمیته آسیب شناسی حوادث
مسوولان باید بدانند جبران هرگونه اظهارنظری که آسیب وارد کند بسیار سخت است. نباید با اظهارنظر بستر را برای شبکه‌های معاند و شبکه‌های اجتماعی ضدانقلاب فراهم کرد. تا به الان سابقه نداشته پس از حادثه کمیته‌ای برای آسیب شناسی اطلاع رسانی برگزار شود و مسائل را آسیب شناسی کنیم. به عنوان نمونه بعد از پلاسکو آسیب‌هایی در حوزه اطلاع‌رسانی داشتیم که اگر به آن توجه می‌شد از حوادث بعدی جلوگیری می‌شد.
آموزش خبرنگاران متخصص
شبکه‌های معاند به دنبال سیاه‌نمایی موضوعات در ایران هستند. باید حواس‌مان باشد که مدیریت را تقویت کنیم از مدیران گرفته تا شهروندان عادی که چگونه در بحران عمل کنند. در ضمن خبرنگاران متخصص باید برای این حوزه آموزش ببینند که با چه مسوولی صحبت کنند و چه سوالی بپرسند؟
همچنین عکاسان خبری باید بدانند چگونه عکس بگیرند تا از حاشیه‌ها جلوگیری کنند. در مجموع رسانه‌ملی در نحوه اطلاع‌رسانی حادثه متروپل عملکرد خوب داشت و عدالت رسانه‌ای را اجرا کرد.
همچنین در زمان حادثه پلاسکو، دوربین زنده شبکه خبر در مکان حادثه بود تا از شایعات جلوگیری کند. در حادثه آبادان، شبکه خبر از ابتدای پای کار بود و دقیقه به دقیقه حوادث آبادان را مثل پلاسکو پوشش داد. در اوج حادثه شبکه خبر آنتن را در اختیار مرکز آبادان گذاشت تا جزئیات این حادثه را لحظه به لحظه اعلام کند و از شایعات جلوگیری کرد.
گرچه رسانه‌های بیگانه سعی کردند از تکنیک سیاه‌نمایی و تفرقه‌افکنی و دو قطبی‌سازی استفاده کنند تا بتوانند مردم ایران را مقابل یکدیگر قرار بدهند اما مردم آبادان به هیچ‌وجه مخالف با مراسمی که جنبه مذهبی و معنوی داشت، نداشتند. در مجموع در این حادثه صداوسیما سعی کرد عدالت رسانه‌ای را به‌درستی برقرار کند.
سعید سیفی - مجری شبکه خبر
باید محور اصلی رسانه و اطلاع‌رسانی در حوادث بحرانی مشخص باشد. یعنی برای هر حادثه‌ای در اولین جلسه‌ای که گذاشته می‌شود، پیوست رسانه‌ای تعریف شود. یعنی کمیته و مدیران مشخص و دستورالعمل صادر شود. مسوولان غیرمرتبط درباره مسائلی که از آن اطلاعات صحیح ندارند نباید اظهارنظر کنند. اگر این اظهارنظرها در خصوص دستگیری مقصر حادثه متروپل بدون آگاهی و سریع اتفاق نمی‌افتد، این تکذیبه‌ها پیش نیامده بود.
کمیته آسیب شناسی حوادث
مسوولان باید بدانند جبران هرگونه اظهارنظری که آسیب وارد کند بسیار سخت است. نباید با اظهارنظر بستر را برای شبکه‌های معاند و شبکه‌های اجتماعی ضدانقلاب فراهم کرد. تا به الان سابقه نداشته پس از حادثه کمیته‌ای برای آسیب شناسی اطلاع رسانی برگزار شود و مسائل را آسیب شناسی کنیم. به عنوان نمونه بعد از پلاسکو آسیب‌هایی در حوزه اطلاع‌رسانی داشتیم که اگر به آن توجه می‌شد از حوادث بعدی جلوگیری می‌شد.
آموزش خبرنگاران متخصص
شبکه‌های معاند به دنبال سیاه‌نمایی موضوعات در ایران هستند. باید حواس‌مان باشد که مدیریت را تقویت کنیم از مدیران گرفته تا شهروندان عادی که چگونه در بحران عمل کنند. در ضمن خبرنگاران متخصص باید برای این حوزه آموزش ببینند که با چه مسوولی صحبت کنند و چه سوالی بپرسند؟
همچنین عکاسان خبری باید بدانند چگونه عکس بگیرند تا از حاشیه‌ها جلوگیری کنند. در مجموع رسانه‌ملی در نحوه اطلاع‌رسانی حادثه متروپل عملکرد خوب داشت و عدالت رسانه‌ای را اجرا کرد.
همچنین در زمان حادثه پلاسکو، دوربین زنده شبکه خبر در مکان حادثه بود تا از شایعات جلوگیری کند. در حادثه آبادان، شبکه خبر از ابتدای پای کار بود و دقیقه به دقیقه حوادث آبادان را مثل پلاسکو پوشش داد. در اوج حادثه شبکه خبر آنتن را در اختیار مرکز آبادان گذاشت تا جزئیات این حادثه را لحظه به لحظه اعلام کند و از شایعات جلوگیری کرد.
گرچه رسانه‌های بیگانه سعی کردند از تکنیک سیاه‌نمایی و تفرقه‌افکنی و دو قطبی‌سازی استفاده کنند تا بتوانند مردم ایران را مقابل یکدیگر قرار بدهند اما مردم آبادان به هیچ‌وجه مخالف با مراسمی که جنبه مذهبی و معنوی داشت، نداشتند. در مجموع در این حادثه صداوسیما سعی کرد عدالت رسانه‌ای را به‌درستی برقرار کند.
سعید سیفی - مجری شبکه خبر