نداشتن، انگیز‌ه برای تلاش
تا چند سال قبل نبود زیرساخت‌‌های علمی کافی، وجود تحریم‌ها، محدودیت‌‌های ساختاری و عوامل دیگر باعث ایجاد وابستگی ایران به کشور‌های همسایه و غیرهمسایه در جهت تامین امنیت شده بود. بنابراین وجه تمایز یک شرکت تامین امنیت با همتایان خود، دستیابی به تکنولوژی و فناوری روز است. اولین سوال در مواجهه با شرکت خدمات و مدیریت فناوری قلمچی این است که وجه تمایز شما با شرکت‌‌های دیگر چیست؟ محمد قلمچی، در این رابطه توضیح داد: «ما می‌دانستیم این حوزه کمبود‌های زیادی دارد. همچنین از مخاطرات سرمایه‌گذاری در آن آگاه بودیم اما با بررسی فرصت‌‌ها و تهدید‌های حوزه امنیت، تصمیم گرفتیم به این صنعت ورود کنیم. با تلاش شبانه‌روزی خود و نیرو‌های دیگر شرکت، توانستیم اولین‌‌های زیادی را در ایران به اسم خود کنیم. برای مثال شرکت ما اولین آزمایشگاه تخصصی مربوط به امنیت را اختراع و ثبت کرد. همچنین در ایران استاندارد ملی الکترونیک نداشتیم، بنابراین تصمیم گرفتیم خودمان آن را تولید کنیم و نهایتا با تلاش فراوان و با استفاده از علم و تجربه، اولین استاندارد امنیت الکتریکی ایران را تدوین کردیم.»
 صادراتی از جنس امنیت
یکی از دغدغه‌‌های دائمی شرکت‌‌های خدماتی، این است که عموما نمی‌توانند محصولات خود را (که همان خدمات است) صادر کنند اما تجربه و نمونه‌‌های زیادی از شرکت‌‌های گوناگون وجود دارد که توانسته‌اند کسب و کار خدماتی خود را بین‌المللی کنند. از طرفی، گسترش کسب و کار در سطح بین‌المللی یکی از شاخص‌‌های مهم توسعه و رشد شرکت‌‌های دانش‌بنیان است. محمد قلمچی، مدیرعامل شرکت خدمات مدیریت و فناوری قلمچی در این رابطه گفت: «تلاش‌‌های زیادی برای صدور محصولات و خدمات خود به کشور‌های همسایه انجام کرده‌ایم. در سال‌های قبل توانسته‌ایم صادراتی به خارج کشور نیز داشته باشیم و همچنین قرارداد‌هایی را منعقد کرده‌ایم که ارزآوری نسبتا خوبی به کشور نیز داشته است اما از سال ۹۶ و با شدت گرفتن تحریم‌ها، حجم زیادی از مشتری‌‌های بین‌المللی خود را از دست دادیم که همین مساله باعث کاهش سهم ما از بازار‌های بین‌المللی و منطقه‌ای شد اما تمام تلاش خود را برای بازپس گرفتن سهم خود از بازار منطقه می‌کنیم و در حال بررسی راه‌هایی برای جذب نماینده‌‌های خارجی هستیم. با جذب نماینده‌‌های خارجی می‌توانیم با مشکلات ‌کمتری فعالیت خود را در کشور‌های همسایه ازسر بگیریم. همچنان امیدواریم با حمایت‌‌های دولت و تلاش‌‌های دولتمردان، در آینده‌ای نه‌چندان دور بتوانیم فعالیت‌‌های بین‌المللی خود را از نوشروع کنیم.»
 چالشی به نام اعتماد
یکی از چالش‌‌های عمده کسب و کار‌های نوپا، نبود حمایت و اعتماد داخلی به آنها است. یکی از مهم‌ترین دلایل‌ عدم اعتماد به محصولات داخلی، سابقه طولانی‌مدت در استفاده از محصولات خارجی و سابقه کم تولید یک محصول یا ارائه خدمت توسط یک شرکت داخلی است. محمد قلمچی در این باره گفت: «یکی از چالش‌‌های اصلی ما در سال‌های اخیر، نبود اعتماد به تولیدات داخلی بود. یکی از دلایلی که شرکت‌‌ها و مشتریان به ما اعتماد نمی‌کردند؛ تجربه بد آنها از شرکت‌‌های قبلی بود. به طوری که اشتباهات همکاران دیگر نیز به اسم ما نوشته می‌شد و نهایتا مشتری ترجیح می‌داد از محصولات خارجی به جای محصولات تولید داخل استفاده کند. بنابراین ما قبل از جذب مشتری و اقناع او برای استفاده از محصولات خود، باید اعتماد او را جلب می‌کردیم.»
 اشتباهی به قیمت جان
هر کشوری دارای دشمنان بالقوه‌ای است که باید دائما آنها را پایش کند و با تحت کنترل قرار دادن آنها از آسیب‌‌های احتمالی جلوگیری کند. تکنولوژی‌‌های مربوط به امنیت، کاربرد‌های خود را اینجا نشان می‌دهند. اما این که چه کسی امنیت را تامین کند نیز اهمیت بالایی دارد. اینجا است که اهمیت دستیابی به تکنولوژی و فناوری روز دنیا خود را بروز می‌دهد. محمد قلمچی در این رابطه بیان کرد: «یکی از مسائل مهم در تامین امنیت، این است که چه کسی امنیت را تامین می‌کند. در نقاط متفاوتی از دنیا پروتکل‌‌های امنیتی این اجازه را نمی‌دهد که نهاد‌ها تجهیزات و خدمات درمانی خود را از کشور‌های بیگانه تهیه کنند اما عموما این مورد در ایران نادیده گرفته می‌شود. علت ترور‌های متفاوت صورت‌گرفته می‌تواند همین مورد باشد. امروزه با توجه به مهم‌‌تر شدن بحث امنیت برای افراد مختلف جامعه، نیاز است که به شرکت‌‌های داخلی اعتماد کنیم تا دوباره از کشور‌های همسایه آسیبی نبینیم.»
 هزینه‌‌هایی برای درآمد 
یکی از قوانین غیرقابل تخطی در دنیا، دادن هزینه برای پیشرفت است. این هزینه می‌تواند ابعاد متفاوتی را درگیر کند؛ از هزینه‌‌های مالی تا صرف وقت کافی و در نهایت شکست‌‌های متعددی که باید صرف پیشرفت شود. ریسک‌‌پذیری و جرات‌مندی باعث می‌شود افراد و کسب و کار‌ها پیشرفت کنند. محمد قلمچی در مورد هزینه‌‌هایی که برای پیشرفت کردن، پرداخته است؛ گفت: «در تمام این سال‌ها ما لحظه‌ای هم از تحقیق و پژوهش در جهت ساخت تکنولوژی‌‌های جدید و پیشرفت غافل نشده‌ایم. در حال حاضر ۸۵ تا ۹۰ درصد از درآمد‌های شرکت مدیریت و فناوری قلمچی صرف هزینه‌‌هایی می‌شود که در راستای توسعه و پیشرفت کسب و کار خود انجام می‌دهد. اصلی‌ترین دلیل پیشرفت و ایجاد تمایز شرکت ما، همین هزینه‌‌هایی بود که در سال‌های متمادی انجام دادیم و همین مورد باعث شده در بین شرکت‌‌های دیگر حرفی برای گفتن داشته باشیم و بتوانیم یک سر و گردن بالاتر قرار بگیریم اما باید به این هم توجه کرد که توان ما به عنوان بخش خصوصی، محدود است و نیاز به حمایت داریم. در صورتی که حمایت مناسبی از ما صورت بگیرد، می‌توانیم بیش از حال حاضر خود را توسعه دهیم و به فناوری‌‌های جدیدتری دست پیدا کنیم.»

امیرعلی حبیبی - نشان ایرانی برتر