این احساس اغلب به‌عنوان نشانه‌‌ای از مهربانی، شفقت ودرک دیده می‌‌شود و شامل درک عواطف و احساسات دیگران و پاسخ به روشی سازنده و حمایتی است که نشان‌‌دهنده مراقبت واحترام است. ما از طریق همدلی می‌توانیم تعارض‌های درونی، درد عاطفی و دنیای درونی فرد دیگر را به‌طور دقیق تجربه کنیم. وقتی همدلی نداشته باشیم، نمی‌توانیم دیگران را درک کنیم و در نتیجه هیچ‌وقت افرادی که با آنها در تعامل هستیم را عمیقا نمی‌شناسیم. در حالی که، برخوردار بودن از این مهارت به ما کمک می‌کند تا تعارض‌ها را بهتر حل کنیم و روابط پخته‌تری با دیگران داشته باشیم. از طرفی وقتی شما با فردی دیگر همدردی می‌کنید ممکن است نسبت به وضعیت او احساس ترحم داشته باشید و این نشان می‌دهد که بین او و خودتان هنوز فاصله وجود دارد، اما وقتی همدلی‌کننده هستید علاوه بر این‌که می‌دانید طرف مقابل‌تان چه احساسی دارد،احساسش رادرک و بااوآن راحس می‌کنید.می‌‌توان گفت که همدلی،یعنی این‌ که به شکلی به دنیای اطراف نگاه کنیم که گویی از چشم فرد دیگری به جهان می‌‌نگریم. همدلی توانایی درک عاطفی احساسات دیگران، دیدن چیزها از دیدگاه آنها و تصورخود ما در جایگاه آنان است.بیشتر افرادحداقل دو‌برابرآنچه گوش می‌دهند،حرف می‌زنند و گاهی اوقات آن‌قدر درگیر توضیح دادن چیزی هستند که نمی‌توانند صحبت‌شان را متوقف کنند. در واقع، مهم‌ترین مهارت برای تقویت این مهارت، گوش‌کردن فعال است.