مراجعه حضوری برخطها!
افزایش هرساله میزان نفوذ اینترنت در ایران و بیشتر شدن کاربری آن میان جامعه، چنین تصوری را پیش آورده که استفاده از اینترنت در ایران برای انجام کارهای روزمره باید افزایش چشمگیری داشته باشد اما نتایج مرکز افکارسنجی ملت از حضور جامعه ایرانی در فضای آنلاین، گاه دادههای متضادی را با باور اولیه ما پیش میآورد.
البته که درمیانه دادههای منتشرشده میتوان به مواردی هم برخورد که تحلیل آن باتوجه به جامعه پیرامونیمان چندان سخت نیست، به عنوان مثال میزان نارضایتی از سرعت اینترنت همچنان یکی از دغدغههای کاربران فضای مجازی است که با گذشت همه این سالها همچنان ادامه دارد اما دادههای منتشرشده که مربوط به رصد جامعه ایرانی درفضای آنلاین درسال گذشته است، درمواردی جالب توجه به نظر میرسد. به عنوان مثال براساس این پژوهش35.7درصد از مردم به طور متوسط بیش از سه ساعت، 32.2درصد یک تا سه ساعت و17.4درصد کمتر ازیک ساعت در شبانه روز از اینترنت استفاده میکنند. این در حالی است که 14.6درصد از مردم اصلا از اینترنت استفاده نمیکنند. با افزایش سطح تحصیلات، استفاده از اینترنت افزایش مییابد.همچنین شهرنشینان بهویژه ساکنان مراکز استانهادرمقایسه با روستاییان درطول یک شبانهروزبه طورمتوسط بیشتراز اینترنت استفاده میکنند اما در میانه این پژوهش، دادهای که جلب نظرمیکند این است که بدانیم 48 درصد مردم اذعان کردهاند، مهارت لازم جهت انجام کارهای اداری به صورت اینترنتی را به میزان «زیاد یا خیلی زیادی» دارند اما در مقابل 38.9درصد بیان کردهاند این مهارت را به میزان «کم» و 11.8درصد «اصلا» ندارند. یعنی مجموعا 50.7درصد مردم مهارت لازم برای انجام امور خود به شیوه اینترنتی را ندارند در حالی که ضریب نفوذ اینترنت در ایران بیش از 93 درصد است. نکته جالب توجه دیگر اینکه 42.1درصد از مردم بیان کردهاند کارهای اداری و دولتی خود را با «مراجعه حضوری به ادارهها» و17.1درصد با«مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک»انجام میدهند؛ یعنی مجموعا 59.2درصد همچنان از مراجعه حضوری استفاده میکنند.همچنین،30.1درصد به روش «اینترنتی» امور اداری خود را انجام میدهند و 10.2درصد از مردم از دیگران میخواهند تا چنین اموری را برایشان انجام دهند. در زمینههای دیگر استفاده از فضای مجازی پیگیری اخبار در صدر است و نکته جالب توجه اینکه همچنان رسانهملی به عنوان مرجع اول پیگیری اخبار از سوی مردم است. طبق این دادهها در پاسخ به پرسش «شما اخبار کشور را بیشتر از چه طریقی پیگیری میکنید؟» 37.4درصد بیان کردهاند که اخبار روز کشور را بیشتر از طریق «صداوسیما» و27.2درصد از طریق «شبکههای اجتماعی» پیگیری میکنند. به علاوه، 9.5درصد از «شبکههای ماهوارهای»، 4.8درصد از «سایتها و خبرگزاریها» و 3.5درصد ازطریق «دوستان و آشنایان» پیگیر اخبار جامعه هستند. 17.3درصد از مردم هم گفتهاند «اصلا» اخبار را پیگیری نمیکنند.