جوابیه
در پی درج پیامی در روز چهارشنبه 9 آذر 1401 با عنوان «مترو ــ تردد» مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری راه‌آهن شهری و حومه با ارسال نمابری اعلام کرد: کاملا حق با این مسافر گرامی است و برای دستفروشان که آرامش را از مسافران محترم مترو گرفته‌اند باید چاره‌ای اندیشید و شرکت بهره‌برداری متروی تهران نیز چنین هدفی را دنبال می‌کند.
این شرکت با همه امکانات در مورد پیشگیری از حضور دستفروشان، به‌خصوص در واگن‌های ویژه بانوان و حل این مشکل اقدام کرده ولی برای کاهش حضور این افراد در ایستگاه‌ها و قطارها نیازمند همراهی جدی سازمان‌های متولی و همچنین همیاری مسافران محترم است، زیرا اقدامات این شرکت به تنهایی نمی‌تواند مانع از حضور و فعالیت یا ساماندهی دستفروشان باشد. گفتنی است، این شرکت در راستای رسالت خود برای تامین امنیت و آرامش مسافران در طول سفر اقدام به پخش پیام‌های بازدارنده از طریق پیج ایستگاه‌ها و پخش فیلم‌های آموزشی مضرات خرید از دستفروشان و کمک به متکدیان در مانیتورهای داخل ایستگاه و قطارها و نصب بنرهای آموزش شهروندی در ایستگاه‌ها کرده است.
