مدیر روابط عمومی شرکت «عزم داده پردازان» در خصوص حوزه فعالیت این شرکت به جام‌جم می‌گوید: «در هشت سال گذشته به هزاران کسب‌وکار ایرانی خدمات دفترکار مجازی ارائه داده‌ایم؛ در واقع مدل تجارت ما B2B است و مشتریان خدمات ما را شرکت‌ها و کسب‌وکارها تشکیل می‌دهند. بخش عمده‌ای از مشتریان ما استارت‌آپ‌ها و کسب‌وکارهای خُرد و متوسط هستند؛ برای مثال فروشگاه‌های اینترنتی، مشاغل خانگی و تمام کسب‌وکارهایی که می‌خواهند فعالیت‌شان را با سرمایه اندک و با سرعت زیاد آغاز کنند و در بازار تهران نیز حضور داشته باشند، از جمله مشتریان ما هستند.»
حسام مَناهِجی درباره پلتفرم «دفتر شما» که محصول اصلی شرکت عزم داده پردازان است می‌گوید: «صاحبان مشاغل بدون نیاز به خرید یا اجاره ساختمانی به‌عنوان دفترکار و استقرار در آن، با استفاده از خدمات دفتر شما که یک دفترکار مجازی است می‌توانند خط تلفن ثابت تهران، تلفن گویا، فکس و منشی مجازی داشته باشند. دسترسی به امکانات دفتر شما نیز بسیار آسان است؛ فرد متقاضی با ورود به سایت ما می‌تواند در پنج دقیقه، صاحب یک دفترکار مجازی شود! از مزایای این سرویس می‌توان به امکان دورکاری، مدیریت یک کسب‌وکار پراکنده که اعضای آن در نقاط مختلفی هستند و همچنین رقابت در بازار پایتخت بدون نیاز به حضور فیزیکی در تهران اشاره کرد.»
وی می‌افزاید: «در گام اول از این فرآیند، کاربر باید یک خط تلفن ثابت با پیش‌شماره شهر تهران را خریداری کند. این شماره تلفن هشت‌رقمی با سرشماره «2» آغاز می‌شود و چهار رقم آخر آن را نیز شخص متقاضی به‌دلخواه خودش انتخاب می‌کند؛ البته در سال‌های اخیر ما خطوطی با سرشماره‌های «7» و «9» نیز به کاربران‌مان عرضه می‌کنیم. در گام بعدی نیز کاربر باید انتخاب کند که بر روی این خط تلفن، چه خدماتی به او ارائه شود.»
مزایای رقابتی سامانه «دفتر شما»
مدیر روابط عمومی شرکت عزم داده پردازان در خصوص ویژگی‌های منحصربه‌فردی که سامانه دفتر شما از آنها برخوردار است می‌گوید: «ما اولین مجموعه‌ای هستیم که ارائه خدمات دفترکار مجازی را در کشور آغاز کردیم. در پلتفرم دفتر شما، کلیه خدمات آنلاین ارائه می‌شود که این یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های سامانه ما محسوب می‌شود و نشان‌دهنده سرعت بالای ما در ارائه خدمات است. هر فردی بخواهد از خدمات دفتر شما بهره‌مند شود، کافی است وارد سایت ما شده و علاوه‌بر وارد کردن شماره تلفن‌همراهش، تصویری از کارت‌ملی خود را نیز بارگذاری کند.»
مناهجی اضافه می‌کند: «مزیت دیگر سامانه ما این است که کاربر می‌تواند بسیاری از بخش‌های آن را شخصی‌سازی کند؛ برای مثال تعریف کردن یک زمان‌بندی خاص برای سرویس تلفن گویا به‌طوری که در ساعات اداری و غیراداری، پیام‌های جداگانه‌ای برای مشتریان پخش گردد، یکی از نمونه‌های شخصی‌سازی در سامانه دفتر شماست. همچنین ویژگی متمایزکننده‌ای که در پلتفرم ما به‌چشم می‌خورد، نیاز نداشتن به اینترنت هنگام برقراری تماس است؛ این درحالی است که بسیاری از سامانه‌های مشابه، برای دریافت تماس و برقراری ارتباط نیازمند دسترسی به شبکه اینترنت هستند.»
وی در ارتباط با یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های منحصربه‌فردی که در سامانه دفتر شما وجود دارد و باعث برتری آن نسبت به رقبایش شده است، می‌گوید: «امکان عرضه خطوط تلفن ثابتی که سرشماره «2» دارند، مزیتی است که در اغلب کسب‌وکارهای فعال در این حوزه دیده نمی‌شود. اهمیت این سرشماره‌ها دو دلیل عمده دارد؛ یکی اینکه بسیاری از صاحبان مشاغل دوست دارند شماره تماسی داشته باشند که با رقم «2» آغاز می‌شود تا به این شکل سرشماره آنها همان سرشماره‌ای باشد که در منطقه یک تهران مورد استفاده قرار می‌گیرد. دلیل دیگر هم مربوط به مسائل فنی می‌شود، زیرا کیفیت تماس در مورد خطوطی که سرشماره «2» تا «8» دارند، بهتر از خطوط اینترنتی است.»
مناهجی ادامه می‌دهد: «مزیت دیگر ما مربوط به امکانات جانبی‌ای است که بر روی سرویس‌هایمان ارائه می‌دهیم؛ به‌عنوان نمونه فکس اینترنتی یکی از همین موارد است. کاربر با استفاده از امکان فکس اینترنتی می‌تواند فکس‌های خود را در بستر اینترنت ارسال و دریافت کند.»
این فناور داخلی ضمن اشاره به فرصت دو هفته‌ای که برای استفاده آزمایشی و رایگان در اختیار کاربران گذاشته می‌شود، خاطرنشان می‌کند: «تمام این مزایا در کنار هشت سالی که از فعالیت مستمر ما در حوزه ارائه خدمات دفترکار مجازی می‌گذرد، نشان از اعتبار و قابل اعتماد بودن مجموعه ما دارد و خیال مشتریانمان را نسبت به پایداری کسب‌وکار ما آسوده می‌کند.»
نقشه‌ای برای ادامه مسیر
طبق گفته این عضو از مجموعه عزم داده پردازان، در هشت سال گذشته حدودا 10هزار مشترک از خدمات پلتفرم دفتر شما استفاده کرده‌اند که برخی از آنها در قالب همایش‌ها و رویدادها بوده‌اند و در یک بازه زمانی محدود به این خدمات نیاز داشته‌اند. برخی از آنها نیز استارت‌آپ‌هایی بوده‌اند که عمر فعالیتشان کوتاه بوده است؛ اما نزدیک به 5000 مشترک، کسب‌وکارهایی هستند که اکنون نیز از خدمات این سامانه بهره‌مند می‌شوند. در واقع همین کسب‌وکار بودن ماهیت مشتریان، عاملی است که باعث می‌شود پایداری سیستم از اهمیت زیادی برخوردار باشد تا بتوان به‌صورت دائمی و 24 ساعته از این کسب‌وکارها پشتیبانی کرد.
به گفته مناهجی، یکی دیگر از اهداف این شرکت که در آینده‌ای نه‌چندان دور تحقق پیدا می‌کند، افزودن شماره‌های شهرستان‌ها به سامانه دفتر شما خواهد بود تا هر کاربر در هرکجای ایران که باشد، بتواند از شماره‌های شهرستان‌های مختلف نیز بهره‌مند شود. در حال حاضر شماره‌هایی که در پلتفرم دفتر شما ارائه می‌شود محدود به تهران هستند، اما در تابستان سال جاری، شماره‌های شهرستان نیز به این سامانه اضافه خواهند شد. همچنین استفاده از این سرویس‌ها در ابعاد بین‌المللی نیز در دستور کار قرار دارد و می‌تواند منجر به درآمدزایی ارزی برای شرکت عزم داده پردازان شود. در این شکل از دفترکار مجازی، اُپراتورهایی که در ایران حضور دارند می‌توانند از طریق ارتباط اینترنتی، به ارائه خدمات در سایر کشورهای جهان بپردازند.


به گفته مناهجی، خدمات
ارائه شده از طریق پلتفرم دفتر شما به دو بخش تقسیم می‌شود:
تلفن گویا:  کاربران این سرویس می‌توانند از خدمات یک سامانه تلفن گویای حرفه‌ای با امکانات سانترال بهره‌مند شوند. سامانه تلفن گویا، خدماتی از قبیل امکان انتقال تماس به شماره تلفن‌همراه (دایورت به موبایل)، تعریف منوهای تودرتو و داخلی‌های نامحدود، فکس اینترنتی و صندوق صوتی را در اختیار کاربر قرار می‌دهد و او می‌تواند در هر مکانی که باشد، به تماس‌هایش پاسخ دهد.
منشی مجازی: در این سرویس یک شخص واقعی جایگزین تلفن گویا شده و پاسخگوی تماس‌ها خواهد بود؛ در واقع کاربران با استفاده از این خدمات، یک منشی را به‌عنوان اُپراتور دورکار استخدام می‌کنند که هزینه آن براساس مدت‌زمانی که این منشی صرف پاسخ‌دهی به تماس‌ها کرده باشد، محاسبه خواهد شد.