کارشناسان آشنا به زنجیره سیگنال‌رسانی مستقر در مانیتورینگ جامع اداره کل نظارت و ارزیابی فنی در بخش فنی سامانه 162‌، پاسخگوی مشکلات مخاطبان صداوسیما هستند.
به گزارش روابط‌عمومی رسانه ملی، کارشناسان آشنا به زنجیره سیگنال‌رسانی مستقر در مانیتورینگ جامع اداره کل نظارت و ارزیابی فنی، با تلاش شبانه‌روزی و ستودنی، مشکلات هموطنان گرامی در حوزه فنی دریافت شبکه‌های تلویزیونی و رادیویی را از طریق سامانه 162 پاسخ گفتند. بنابر این گزارش، در ماه گذشته، ۲۳۰۴ تماس با بخش فنی این سامانه برقرار شده که به تفکیک ورودی، ۵۱۱ تماس مربوط به استان تهران، ۳۲۹ تماس مربوط به شهر تهران و ۴۶۱ تماس مربوط به تمامی‌ شهرهای کشور و همچنین تعداد بسیاری تماس غیرمرتبط بود.  اعلام فرکانس مربوط به ایستگاه آن منطقه و شیوه تنظیم آن در دریافت سیگنال، هماهنگی بین استودیوها و پخش برنامه هنگام پایین بودن سطح صدای برنامه، ناهمخوانی صدا و تصویر برنامه، وضوح نداشتن تصویر برنامه، قطع‌شدن صدا یا تصویر ازجمله موارد خاصی است که به همت کارشناسان بخش فنی سامانه ۱۶۲ بعد از تماس‌های مردمی ‌با سامانه، سریعا پیگیری و رفع اشکال شده است.