هنوز مشکلات سرویس مدارس در سال تحصیلی گذشته ازجمله قیمت‌های ناساز با نرخ‌های مصوب و تأمین نشدن سرویس تا چند هفته بعد از آغاز ماه مهر از اذهان خانواده‌ها پاک نشده که امسال باز هم مشکلات سرویس مدارس در حال تکرار است. تپسی که از ابتدای شهریور امسال با ارسال پیامک به خانواده‌ها از برقراری سرویس در روز اول مهر خبر داده بود و مبالغ کلانی را نیز پیش از ارائه هیچ خدمتی از همان ابتدا دریافت کرده بود، در پیامی دیگر به خانواده‌ها اعلام کرد: «فعلا تا 10مهر امکان ارائه خدمات ندارد» اما در روز پنجشنبه 6 مهر در پیامکی دیگر به خانواده‌ها مدعی شد که سرویس مدرسه برقرار شد و شماره راننده برای تماس به والدین ارسال شده است. این وضعیت در شرایطی است که بسیاری از خانواده‌ها به‌ویژه در شهر تهران نمی‌دانند باید از چه طریقی درخواست خود را برای سرویس مدرسه ثبت کنند. آموزش و پرورش شهر تهران و مدارس هم در این زمینه مسئولیتی قبول نمی‌کنند آن هم به این بهانه که بر اساس تصمیم جدید هیات دولت، متولی اصلی اجرای سرویس مدارس در حوزه‌های تعیین پیمانکار، نرخ و نوع اجرا، شهرداری است.
وجیهه‌ا.. پرویزی؛ رئیس انجمن اولیا و مربیان آموزش و پرورش شهر تهران به‌تازگی گفته است: شورای مرکزی انجمن‌های اولیا و مربیان را درگیر این موضوع کرده‌ایم. بر اساس قانون و ساختاری که از طرف هیأت دولت ابلاغ شده، متولی اصلی بحث اجرای سرویس مدارس در پیمانکار، نرخ و نوع اجرا خود شهرداری است و آموزش و پرورش فقط در حوزه نظارت فعال و شورای حمل و نقل استان در این خصوص تصمیم گیرنده است. با این توضیح باید از رئیس انجمن اولیا و مربیان آموزش و پرورش شهر تهران پرسید اگر آموزش و پرورش در حوزه نظارت فعال است، چرا در حوزه وظایف نظارتی برای پیگیری عدم ارائه خدمات سرویس مدرسه به دانش‌آموزان شهر تهران ورود نکرده است؟
علیرضا شاه میرزایی، معاون تجارت و خدمات وزارت صمت نیز با انتقاد از انفعال آموزش و پرورش نسبت به بلاتکلیفی خانواده‌ دانش‌آموزان شهر تهران در موضوع سرویس مدارس می‌گوید«اگر مشکلات موجود در سرویس مدارس شهر تهران به آموزش و پرورش هیچ ارتباطی ندارد، رسما اعلام شود.»
وی با اشاره به این که همه شرکت‌ها و تاکسی‌های اینترنتی مجوز دارند ، ادامه می‌دهد مردم برای شکایت از آنها می‌توانند به «اینماد» مراجعه و شکایت خود را ثبت کنند./ تسنیم